Devoluciones

Tu derecho de desistimiento de 14 días, cómo devolver un artículo y cuándo recibes el reembolso.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Si algo no es como esperabas, puedes devolverlo. Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, que explicamos a continuación. Ejercerlo no depende de nuestra aprobación.

La tienda online Bounty Canarias la gestiona Alrromoda SL, NIF B38489464, Calle El Pilar 40, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España. Tel. 922 288 211. hola@bountycanarias.com

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Alrromoda SL, Calle El Pilar 40, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España, tel. 922 288 211, hola@bountycanarias.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ejemplo: perfumería y cosmética desprecintadas, o ropa interior, baño y pendientes cuyo precinto higiénico se haya retirado.

Cómo devolver un artículo

1. Escríbenos a hola@bountycanarias.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver, o envíanos el modelo de formulario de esta página.
2. Te respondemos con la dirección y las instrucciones de envío.
3. Envía los artículos en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.

Si puedes, devuelve los artículos con sus etiquetas, precintos y embalaje original, incluidas fundas y cajas. Nos ayuda a revisarlos, pero no es una condición para ejercer tu derecho de desistimiento.

Reembolsos

Te devolvemos el importe con el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento (podemos esperar a recibir los artículos o la prueba de su envío). Tu banco puede tardar unos días más en mostrar el abono.

Cambios

Los cambios dependen de la disponibilidad. Normalmente lo más rápido es hacer un pedido nuevo y devolver el artículo original. Escríbenos y te orientamos.

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo distinto del que pediste, escríbenos a hola@bountycanarias.com lo antes posible, con fotos del artículo y del embalaje si puedes. En ese caso los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Esto no limita tus derechos: los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega que establece la normativa de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Alrromoda SL, Calle El Pilar 40, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España, hola@bountycanarias.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (†) que desisto de mi/desistimos de nuestro (†) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (†):
• Pedido el/recibido el (†):
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(†) Táchese lo que no proceda.